Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico a contact@beautyzliss.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Productos afectados
- Su voluntad expresa de desistir
2. Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones de higiene y seguridad, de acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos cosméticos abiertos o utilizados.
Por lo tanto, solo podrán devolverse los productos no abiertos, no utilizados y en su embalaje original sellado.
3. Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben enviarse en perfecto estado, sin abrir y sin daños, acompañados de la factura o comprobante de pedido.
Dirección de devolución:
BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION
142 rue de la Benauge
33100 Burdeos, Francia
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso cubrirá únicamente el/los producto(s) devuelto(s) (excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo error por nuestra parte).
5. Producto defectuoso o error en el pedido
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, el Cliente debe contactar con contact@beautyzliss.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías como prueba.
En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION.
6. Contacto del servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, puede contactarnos en:
📧 contact@beautyzliss.com
Última actualización: 26/03/2025