Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à contact@beautyzliss.com en précisant :

Son nom et prénom
Le numéro de commande
Les produits concernés
Sa volonté claire de se rétracter

2. Exceptions au droit de rétractation

Par mesure d’hygiène et de sécurité, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

Ainsi, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent faire l’objet d’un retour.

3. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être envoyés dans un parfait état, non ouverts et non endommagés, accompagnés de la facture ou du bon de commande.

Adresse de retour :

BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION
142 rue de la Benauge, 33100 Bordeaux, France

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du Client.

4. Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement ne portera que sur le(s) produit(s) retourné(s) (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part).

5. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou erreur dans la commande, le Client doit contacter contact@beautyzliss.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Les frais de retour dans ce cas seront pris en charge par BEAUTYZLISS HAIR COLLECTION.